2020年年初的疫情除了帶來(lái)了讓人措手不及的災難,在全民抗疫的同時(shí),也給國民的消費觀(guān),社交觀(guān)和價(jià)值觀(guān)帶來(lái)著(zhù)新的變化,戰役就像是一場(chǎng)心靈的凈化,我們不得不停下來(lái)感受生活,我們看到了眾多的人性光輝,感受到了生命的全新升華,人們的關(guān)注點(diǎn)從權力、財富、名氣轉向對生命的尊重和敬畏。面對當下的極簡(jiǎn),理性消費觀(guān),品牌也升級了自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。
疫情減輕,預言的報復性消費并沒(méi)有到來(lái),用消費降級這個(gè)詞似乎也并不準確,更理性的極簡(jiǎn)生活或許更能概括當下眾多人的消費轉變:
口罩之下,禁足在家,餐廳不營(yíng)業(yè),娛樂(lè )場(chǎng)所不開(kāi)門(mén)的日子,遠離了功利性的應酬,更多人感受到“社交斷舍離”的好處。更多的人遠離無(wú)用社交,撿回曾經(jīng)的熱愛(ài),趁機學(xué)習充電,心理學(xué)家王薇華說(shuō),“當所有的一切回到靜止,消散以后,當沉下心來(lái)獨自用另一種眼光和方式去看這個(gè)我們熟悉的世界與周?chē)囊磺袝r(shí),才發(fā)現原來(lái)可以不用太多的社交也能過(guò)好自己的生活,遠離人群回歸自我更加充實(shí)?!?
在這場(chǎng)疫情中,人們的消費觀(guān)念發(fā)生了巨大的改變:健康理念升級、云生活方式普及、智能家電更新?lián)Q代、非接觸式消費初體驗……一種更“綠色”、更“健康”的消費觀(guān)念悄然生成,一種更“生態(tài)化”和更“可持續”的消費時(shí)代也在悄然來(lái)臨。是繼續為奢侈品買(mǎi)單,還是從自身實(shí)際出發(fā),理性消費?不少年輕人在這次疫情的影響下,開(kāi)始重新思考自己的理財觀(guān)和消費觀(guān)。
消費活動(dòng)并未停止,只是消費結構發(fā)生了改變。相對于消費升級的追求效率、注重體驗、彰顯態(tài)度和品位,消費降級是部分地降低效率、體驗、個(gè)性,轉而選擇更加務(wù)實(shí)的消費方案,消費者不再盲目地為品牌和商品的溢價(jià)買(mǎi)單,減少沖動(dòng)消費和無(wú)謂的浪費。從這個(gè)角度來(lái)講,消費降級與其說(shuō)是單純地降低生活品質(zhì)達到省錢(qián)的目的,倒不如說(shuō)是理性消費觀(guān)念的回歸,是從過(guò)度消費向合理消費的轉變。
人們愿意接受生活品質(zhì)的上升和穩定,但難以接受生活品質(zhì)的波動(dòng)和下降。所以,一部分消費者降低了實(shí)際購買(mǎi)產(chǎn)品的品牌檔次和數量,關(guān)注更好的性?xún)r(jià)比;也有一部分消費者則“集中力量”購買(mǎi)優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品,以期獲得更好的品質(zhì)和服務(wù)。
面對當下的極簡(jiǎn),理性消費觀(guān),品牌應如何應對,升級自己的營(yíng)銷(xiāo)模式呢?
1、 內容回歸產(chǎn)品實(shí)用賣(mài)點(diǎn)
從產(chǎn)品本身出發(fā),最本質(zhì)的呈現內容,不給用戶(hù)強加功能;文案不花哨,直接表達意思,營(yíng)銷(xiāo)內容不夸大,天花亂墜的吹噓很很可能適得其反,回歸簡(jiǎn)單,回歸實(shí)用,讓用戶(hù)更簡(jiǎn)單的GET到產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),才能快速戳中用戶(hù)痛點(diǎn)。
2、 宣傳放大產(chǎn)品健康、可持續、智能概念
隨著(zhù)疫情的影響,大家對健康、智能、可持續等需求日益劇增,產(chǎn)品強化這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),能夠快速贏(yíng)得客戶(hù)好感,讓生活更健康,更便捷的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)內容才是用戶(hù)當下更愛(ài)看的內容。
3、 渠道簡(jiǎn)化一切購買(mǎi)流程
從營(yíng)銷(xiāo)手段和購買(mǎi)流程來(lái)看,越簡(jiǎn)化越好,開(kāi)通線(xiàn)上全渠道可以節省用戶(hù)到線(xiàn)下實(shí)體店的時(shí)間,購買(mǎi)流程簡(jiǎn)單易操作也能夠提高客戶(hù)購買(mǎi)體驗感。
4、 長(cháng)效提升品牌的忠誠度
通過(guò)會(huì )員制、社群制等花式福利活動(dòng)和政策,可以提高用戶(hù)粘性,自發(fā)形成忠誠的種草粉絲群,助力產(chǎn)品在眾多品牌中脫穎而出。
5、 大宗產(chǎn)品優(yōu)化分期模式
對于大宗產(chǎn)品,可優(yōu)化金融政策,通過(guò)分期0利息、提供優(yōu)惠券等形式刺激客戶(hù)購買(mǎi)
寫(xiě)在最后:越是在人們花錢(qián)謹慎的時(shí)候,才越能顯現出營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)功力。
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